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Allgemeine Geschäftsbedingungen der Krolik&Land UG

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen Krolik und Land UG im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten (Tickets), Gutscheinen, Arrangements oder Merchandise-Artikeln.

1.2. Vertragspartner des Käufers und somit Verwender dieser AGB ist die Krolik und Land UG. Dies gilt auch für Eintrittskarten, die durch autorisierte Vorverkaufsstellen veräußert werden.

 

2. Vertragsabschluss

2.1. Verkauf von Eintrittskarten (in- /exklusive gastronomische Leistung)/Merchandise Artikeln

Ein rechtsverbindliches Angebot für einen Vertragsschluss im Onlineshop gibt der Kunde ab, wenn er den Bestellprozess unter Einfügen der dort verlangten Angaben durchlaufen hat und den Button "Jetzt kaufen" geklickt hat oder bei telefonischer Buchung die dort verlangten Angaben mitgeteilt hat. Nach Eingang der Bestellung (online, postalisch oder telefonisch) erhält der Kunde von der Krolik und Land UG eine Bestellbestätigung, die noch keine Annahme des Angebots darstellt. Die Angebotsannahme erfolgt erst mit Zusendung der bestellten Eintrittskarten beziehungsweise mit Eingang der E-Mail inklusive des Ticketlinks zum Selbstausdruck.

2.2. Verkauf von Veranstaltungen

Eine Veranstaltung im Sinne dieser AGB definiert sich insbesondere dadurch, dass es über den reinen Bestellvorgang hinausgeht. Eine Veranstaltung bedarf einer individuellen Absprache. Die Angebote von der Krolik und Land UG für eine Veranstaltung haben eine Gültigkeit, soweit nicht ausdrücklich anders schriftlich ausgewiesen, von zwei Kalenderwochen, einschließlich Samstag und Sonntag. Um das Angebot zu bestätigen, muss das Veranstaltungsangebot rechtsverbindlich – bei Firmen mit vollständigen Firmenangaben, einschließlich Stempel
– unterzeichnet werden. Sobald die Krolik und Land UG die Buchung in Textform empfangen hat, ist die Buchung getätigt.

 

3. Preisbestandteile/ Zahlungsmodalitäten/ Lieferung

3.1. Verkauf von Eintrittskarten (in- /exklusive gastronomische Leistung)/Merchandise Artikeln

3.1.1. Der am Bestelltag angebotene Preis ist verbindlich. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und  zzgl. etwaiger Verpackungs- und Versandkosten.  Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist nach Bestellung bzw. Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann bar, per Überweisung,  mittels Kreditkarte (VISA-Card, Euro Mastercard) sowie SEPA-Lastschrift erfolgen. Die Tickets bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang Eigentum der Gesellschaft.

3.1.2. Der Versand der bestellten Eintrittskarten (Tickets), Arrangements oder Merchandise-Artikeln erfolgt auf Risiko des Kunden mit der Deutschen Post. Für die Postlaufzeiten übernimmt die Krolik und Land UG keine Haftung.

3.2. Veranstaltungen

3.2.1. Bei einer Buchung mit einem Gesamtwert unter 4.000,00 Euro ist der gesamte Angebotspreis sofort fällig. Bei einem Gesamtwert über 4.000,00 Euro müssen 50% des gesamten Vertragspreises sechs Kalenderwochen vor Veranstaltungsbeginn gezahlt werden, die restlichen von 50 % zwei Kalenderwochen vor der Veranstaltung. Bei Überschreitung der Zahlungsfälligkeiten behält sich die Krolik und Land UG nach seiner Wahl einen anderweitigen Verkauf oder die Inanspruchnahme des Kunden vor. Der am Bestelltag angebotene Preis ist verbindlich. Alle Preise, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, sind Endverbraucherpreise und inklusive der jeweils gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer.

3.2.2. Die Versendung der Unterlagen erfolgt auf Risiko des Kunden mit der Deutschen Post. Für die Postlaufzeiten übernimmt die Krolik und Land UG keine Haftung.

 

4. Eigentumsvorbehalt

4.1. Bei einem Verbraucher behält die Krolik und Land UG sich das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.

4.2. Ist der Kunde Unternehmer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögens, behält die Krolik und Land UG sich das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor.

 

5. Stornierung/ Umtausch/ Kommission/ Erstattung / Zuweisung anderer Plätze

5.1. Verkauf von Eintrittskarten (in- /exklusive gastronomische Leistung)/Merchandise Artikeln
An Kunden herausgegebene Tickets oder online bestellte Tickets zum Selbstausdruck sind von der Rückgabe gegen Kaufpreiserstattung ausgeschlossen. Sollte die Krolik und Land UG herausgegebene Tickets in den kommissionsweisen Weiterverkauf zurücknehmen, worauf der Kunde keinen Anspruch hat, ist dies nur dann möglich, wenn der Krolik und Land UG die Originaleintrittskarten vom Kunden zurückgegeben werden. Eine Rückvergütung kann nur in Höhe des erzielten Weiterverkaufspreises vorgenommen werden. Hierfür fällt bis 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn eine zusätzliche Umbuchungsgebühr von 5,00 Euro je Ticket an. Sollte die gebuchte Veranstaltung aus gesundheitspolitischen Erwägungen untersagt werden, ist die Krolik und Land UG berechtigt den gebuchten Termin zu verlegen oder einen Umtausch in einen Wertgutschein vorzunehmen.

5.2. Veranstaltungen

5.2.1. Stornierung/Personenzahländerungen für Gruppen ab 10 Personen
Im Fall von Stornierungen (ersatzlose Aufhebung des Vertrages) oder Personenzahländerungen gelten die nachfolgend aufgelisteten Stornierungskosten:

  1.  60 bis 45 Tage vor Veranstaltungsbeginn 25 % des gesamten Vertragspreises

  2.  44 bis 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn 50 % des gesamten Vertragspreises

  3.  20 bis 8 Tage vor Veranstaltungsbeginn 75 % des gesamten Vertragspreises

  4.  innerhalb kürzerer Fristen 100 % des gesamten Vertragspreises

Eine Minderung der bestellten Teilnehmerzahl um bis zu 10 % bei Gruppen bis 100 Personen und bis zu 15 % bei Gruppen über 100 Personen ist kostenfrei bis zwei Kalenderwochen vor dem Veranstaltungstag möglich und muss in schriftlicher Form erfolgen.
Danach berechnen wir 100% aller vertraglich vereinbarten Leistungen analog der vereinbarten Personenzahl.  Dazu zählen auch Zusatzleistungen wie Hotelzimmer, Künstler, Bands, etc. Eventuelle Kostenreduzierungen bei Stornierung der Veranstaltung werden von der Krolik und Land UG an den Kunden weitergegeben.

5.2.3. Stornierung seitens der Krolik und Land UG

Die Krolik und Land UG ist berechtigt, von dem Vertrag mit einem Käufer zurückzutreten (Rücktrittsvorbehalt), sofern sich nach dem jeweiligen Vertragsschluss herausstellt, dass die Räumlichkeiten des Ortes der Veranstaltung am Veranstaltungstag von der Krolik und Land UG für eine andere Veranstaltung benötigt werden und die Veranstaltung, für welche der Käufer Eintrittskarten erworben hat, daher nicht stattfinden kann. In diesem Fall wird die Krolik und Land UG gegenüber dem Käufer unverzüglich schriftlich den Rücktritt erklären und etwaige schon von dem Käufer erbrachte Leistungen unverzüglich gegen Rückgabe der Eintrittskarten an diesen erstatten.

 5.2.4. Zuweisung anderer Plätze

Die Krolik und Land UG behält sich vor, dem Karteninhaber einen anderen als den mit dem Ticket zugewiesenen Platz für die jeweilige Veranstaltung zuzuweisen, wenn es für die Krolik und Land UG aus Gründen, die von ihr nicht zu vertreten sind (z.B. Auflagen, Bauarbeiten usw.) nicht möglich ist, den auf dem Ticket ausgewiesenen Platz zur Verfügung zu stellen. 

5.2.5. Die Krolik und Land UG behält sich darüber hinaus vor, dem Karteninhaber auch aus sonstigen Gründen innerhalb der bestätigten Preiskategorie einen anderen Platz zuzuweisen. 

 

6. Zusätzliche Regelung Gutscheinverkauf

6.1. Die Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren ab Ausstellungsdatum, sofern auf dem Gutschein keine abweichende Ablauffrist aufgedruckt ist oder eine anderweitige schriftliche Vereinbarung über den Zeitraum der Einlösung getroffen wurde.

6.2. Bei Gutscheinen besteht kein Anspruch auf den Besuch einer bestimmten Veranstaltung. Die Teilnahme hängt vielmehr davon ab, dass das Theater für die betreffende Veranstaltung noch freie Kapazitäten zur Verfügung hat. Über die Verfügbarkeit hat sich der Kunde zu informieren.

6.3. Aktivierung und Freischaltung des Gutscheins können bis zu fünf Arbeitstage in Anspruch nehmen. Online erworbene Gutscheine sind spätestens ab dem sechsten Tag nach Erwerb einlösbar.

6.4. Alle verkauften Gutscheine sind Wertgutscheine mit der Folge, dass bei Preiserhöhungen zwischen dem Zeitpunkt des Kaufes und der Einlösung die Differenz durch den Kunden zu entrichten ist.

7. Besetzung/ Verhinderung der Künstler/ Ablauf des Varietéprogramms

Die Krolik und Land UG behält sich das Recht vor, aus wichtigem Grund den Veranstaltungstermin zu verlegen. Wichtige Gründe sind z. B. höhere Gewalt, krankheitsbedingter Ausfall von Künstlern, etc. Die Eintrittskarten behalten ihre Gültigkeit. Die Erstattung von Eintrittsgeldern erfolgt nur bei genereller Absage der Veranstaltung bis zu zwei Wochen nach Veröffentlichung der Absage. Zur Information des Karteninhabers kann die Veröffentlichung der Absage über die ortsüblichen Printmedien oder den Rundfunk, bzw. sofern die Telefonnummer hinterlassen wurde, auch durch telefonische Benachrichtigung erfolgen. Die Krolik und Land UG behält sich vor, die angekündigte Besetzung des Programms auch kurzfristig zu ändern. Sollten ein oder mehrere Künstler an einem oder mehreren Tagen nicht im Programm auftreten, so sorgt die Krolik und Land UG für einen angemessenen Ersatz. Einen Anspruch auf Gewährleistung, insbesondere ein Rückgaberecht oder ein Recht auf Preisminderung für die erworbenen Karten, entsteht hieraus nicht. Sofern in Folge höherer Gewalt, einschließlich extremer Witterungsumstände, Veranstaltungen verspätet, in anderer oder gekürzter Reihenfolge durchgeführt werden müssen, begründet dies für den Kunden keinen Anspruch auf ein Rückgaberecht oder auf eine Minderung des Kaufpreises.

8. Dekoration/ Werbemittel/ GEMA

Das Anbringen oder Aufstellen von Dekorations- und Werbemitteln oder sonstiger Gegenstände durch den Kunden ist nur mit Zustimmung der Krolik und Land UG gestattet. Diese und sonstige vom Kunden eingebrachten Gegenstände müssen den örtlichen feuerpolizeilichen und rechtlichen Vorschriften entsprechen; die Gegenstände sind nach Ende der Veranstaltung abzubauen. Für Beschädigungen der Einrichtung oder des Inventars der Krolik und Land UG, die bei Auf- oder Abbau oder während der Veranstaltung verursacht wurden, haftet der Kunde ohne Verschuldensnachweis. Für alle musikalischen und künstlerischen Leistungen, die planmäßig dargeboten werden, trägt die Krolik und Land UG die GEMA-Gebühren. Alle weiteren GEMA-Gebühren, die durch die vom Kunden zusätzlich bestellten oder eingebrachten musikalischen, künstlerischen oder sonstigen GEMA-pflichtigen Leistungen entstehen, trägt der Kunde.

 

9. Garderobe

Bei Schäden des Kunden an dessen Kleidung oder anderen Gegenständen, die durch die Krolik und Land UG verursacht wurden, haftet die Krolik und Land UG nur dann, wenn der Schaden unverzüglich angezeigt wird. Für nachträglich gemeldete Schadensfälle übernimmt die Krolik und Land UG keine Haftung. Bei schuldhafter Verunreinigung von Bekleidung oder anderer Gegenstände durch die Krolik und Land UG wird für die Reinigungskosten gehaftet. Sollte eine Reinigung unmöglich sein, so ersetzt die Krolik und Land UG den Schaden. Hierzu hat der Kunde die erforderlichen Angaben (Belege oder Kaufpreisbestätigungen) zu erbringen und das Kleidungsstück oder den Gegenstand auszuhändigen.

 

10. Haftungsbeschränkungen

10.1. Die Krolik und Land UG haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit des Unternehmens oder eines Vertreters oder Erfüllungsgehilfen sowie bei einer schuldhaft verursachten Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet die Krolik und Land UG nur nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder soweit die Krolik und Land UG einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Leistung übernommen hat. Der Schadenersatzanspruch für die schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich ein anderer der im vorstehenden Satz 1 oder 2 aufgeführten Fälle gegeben ist.

10.2. Die Regelungen des vorstehenden Absatzes 10.1. gelten für alle Schadenersatzansprüche (insbesondere für Schadenersatz neben der Leistung und Schadenersatz statt der Leistung), und zwar gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Mängeln, der Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus unerlaubter Handlung. Sie gelten auch für den Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

10.3. Die Regelungen unter Absatz 10.1. und Absatz 10.2 gelten in gleicher Weise für die Haftung für Unmöglichkeit, insbesondere für den Ausfall einer Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt o.ä. und nicht von der Krolik und Land UG zu vertretenden Ereignissen (z.B. behördliche Anordnungen, Bombenentschärfungen, Evakuierungen, Streik und Ausgangssperrung, etc.).

11. Widerruf

11.1. Ausschluss von Widerrufs- und Rückgaberecht bei Erwerb von Tickets und Gutscheinen

Gemäß  § 312g Absatz 2 Ziffer 9. BGB besteht beim Erwerb von Tickets und Gutscheinen für eine Freizeitveranstaltung (hier: Theateraufführung) kein Widerruf- und Rückgaberecht. Dies gilt auch bei Verträgen, die im Wege des Fernabsatzes (unter Einsatz von  Fernkommunikationsmitteln wie Fax, E-Mail, Internet oder Telefon) geschlossen werden. Jede Bestellung von Eintrittskarten oder Gutscheinen ist damit unmittelbar nach Bestätigung seitens des Anbieters bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

11.2. Widerruf für den Erwerb von Merchandise-Artikeln

Gemäß  § 13 BGB hat jeder Kunde beim Kauf von Merchandise-Artikeln  ein Widerrufsrecht.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gem. Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie vor Erfüllung unserer Pflichten gem. § 312 g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246, § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeiti-ge Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an die Krolik und Land UG.

11.3. Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs eines Vertrages haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben haben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, ab dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewährt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

12. Gewerblicher Wiederverkauf

Der gewerbliche Weiterverkauf der Gutscheine oder Eintrittskarten der Krolik und Land UG ist untersagt, sofern keine ausdrückliche Gestattung seitens der Krolik und Land UG vorliegt.

 

 

13. Aufrechnung

Der Kunde ist Forderungen gegenüber der Krolik und Land UG nur dann zur Aufrechnung berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von ´der Krolik und Land UG anerkannt sind.

 

14. Hausrecht

Das Personal übt im Namen der Krolik und Land UG das Hausrecht aus. Besucher können laufender Veranstaltungen verwiesen werden, wenn sie diese stören und auch andere Besucher stören. Darüber hinaus kann der Betreiber gegenüber diesen Personen ein Hausverbot aussprechen. Eine (Teil-) Rückerstattung des Eintrittspreises entfällt.

 

15. Schlussbestimmungen

Für Fehlverhalten unserer Gäste übernehmen wir keine Haftung. Bei der Beseitigung von Störungen an technischen oder sonstigen Einrichtungen, die in zumutbarer Weise erfolgen, ist eine Geltendmachung von Zurückbehaltungsrechten und Gewährleistungsrechten, insbesondere von Minderungsrechten, nicht zulässig. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder ungültig sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder ungültigen Bestimmungen tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen oder rechtlichen Zweck der ungültigen oder unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und zulässig hätte vereinbart werden können. Gerichtsstand ist der Standort der Krolik und Land UG. Erfüllungsort ist das jeweilige Theater bzw. der genannte Veranstaltungsort. Die Vertragsbeziehungen zwischen dem Veranstalter und dem Kunden unterliegen ausschließlich deutschem Recht.

 


Fassung März 2024

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